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soynemu 人肌まくら
soynemu 人肌まくら
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よくあるご質問
寝心地について
Q1. 買ってみて、どうしても身体に合わなかったら?
30日間の返品保証をご用意しております。万が一、どうしても身体に合わなかった場合は期間内であれば返品が可能です。「自分に合うか不安」という方も、まずは一度お気軽にお布団の上で体感してみてください。
Q2. 横向き寝やうつ伏せ寝でも使えますか?
はい、あらゆる寝姿勢に対応しています。横向きになった瞬間も、耳や肩にかかる強い圧迫感を素材が優しく吸収するため、朝起きたときの首・肩の負担を軽減します。
Q3. 体型ががっちりした人や、小柄な人でも合いますか?
はい、どなたでも合います。人の肌に近い柔軟な弾力性があるため、がっちり体型ならその重さに合わせて深く、小柄な方には優しく包み込むように、使う人の体型に合わせて形を変えます。
Q4. 睡眠中に何度も目が覚めてしまうのですが、関係ありますか?
大いに関係あります。枕が合わないと、寝返りを打つたびに無意識に脳が覚醒してしまいます。soynemuはどんな寝姿勢にも枕が合わせて形を変えてくれるため、夜中の不要な目覚めを減らし、朝まで深度の深い睡眠をキープしやすくなります。
Q5. 寝返りが多いのですが、頭が落ちませんか?
落ちにくい設計です。寝返りによる頭の移動に合わせて素材がシームレスに形を変えてフィットし続けるため、朝まで枕の存在を気にせず心地よく眠れます。
Q6. 市販の低反発・高反発枕とは何が違うのですか?
市販の高反発は「硬さで無理やり支える」ため首が痛くなりやすく、低反発は「沈み込みすぎる」ため寝返りが打ちにくくなります。soynemuは、大豆由来素材による「人の肌に近いもっちりとした弾力」が特徴です。反発で押し返すのではなく、頭の重さをそのままじんわりと受け止めて脱力させるため、枕の存在を忘れるような新しい寝心地を作ります。
素材について
Q7. 大豆由来の枕だと何がいいのでしょうか?
化学薬品のウレタン枕では出せなかった、「人の肌に近いもっちりとした弾力」と「いつまでも触っていたくなるしなやかさ」が作れる点です。ただ柔らかいというだけでなく、今までにない極上の寝心地を実現するために大豆を選びました。
Q8. ウレタン枕特有のツンとしたニオイはありますか?
ほとんどありません。一般的なウレタン枕と違い、化学薬品を強く使って発泡させる製法ではないため、お届け直後からニオイを気にせず快適にお休みいただけます。
Q9. 敏感肌や子どもでも安心して使えますか?
第三者検査機関において、ホルムアルデヒドやトルエンなどの有害物質試験を実施し、厳しい基準をすべてクリアしています。
Q10. 暑い時期に蒸れたりしませんか?
ウレタン枕は蒸れやすいというのが一般的ですが、soynemuは独自の通気構造(通気性99%)を採用しているため、熱や湿気がこもりにくく、汗をかきやすい夏場でも一年中サラッと快適にお使いいただけます。
お手入れ・耐久性について
Q11. 自自宅で丸洗いはできますか?
付属の専用枕カバーは洗濯機で丸洗いが可能です。枕本体は水洗いができないため、1〜2週間に一度、風通しの良い日陰で「陰干し」をしてください。本体自体が洗濯不要の設計となっておりますので、お手入れも簡単です。
Q12. どのくらい長持ちしますか?
soynemuは、一般的な低密度ウレタン枕と比べて形状変化が起きにくい素材を使用しています。目安としては、数ヶ月〜1年ほどでへたりを感じやすい枕に比べ、長期間使いやすい設計です。使用環境や頻度にもよりますが、包み込まれる感覚を比較的長く保ちやすいのが特長です。
Q13. 冬になると寒さで硬くなったりしませんか?
硬くなりません。一般的なウレタン枕は寒さで硬くなる弱点がありますが、soynemuは気温変化による硬度変化が極めて少ないため、冬でももちもちの柔らかさをキープします。
注文・配送について
Q14. 送料はいくらですか?
全国一律送料無料にてお届けいたします。
Q15. 注文してから何日で届きますか?
通常、正午までのご注文は当日出荷いたします。(土日祝を除く)。発送完了後、お荷物の追跡番号をメールでお知らせします。
Q16. プレゼント用として購入できますか?
soynemuは、そのままギフトとして手渡しできる専用バッグを標準でお届けしております。誕生日や母の日・父の日、大切な方への送りものとして、追加料金なしでそのままお使いいただけます。
Q17. クレジットカード以外の支払い方法はありますか?
はい。各種クレジットカードに加え、コンビニ決済・楽天ペイ・PayPay決済・メルぺイ決済がお選びいただけます。
Q18. 届いた商品に不具合があった場合は交換できますか?
はい。万が一、お届けした商品に初期不良や破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、速やかに送料弊社負担にて新品と交換させていただきます。
お問い合わせ先
Q19. お問い合わせ窓口はありますか?
soynemu公式LINEにお問い合わせ窓口がございます。
ご不明点があれば気軽にお申し付けください。
受付時間:10:00~17:00(土・日・祝日を除く)
▼公式LINEはこちら
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